RECHTLICHES

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

PAN21.COM Corporate Consultants Ltd, 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire HR5 3DJ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@pan21.com

2. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf verarbeitet unser Hostinganbieter technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen. Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website. Hostinganbieter ist Vercel Inc., USA. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren Webangebot.

3. Virtuelle Assistentin „Anna“

Wenn Sie Anna nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen oder gesprochenen Angaben – insbesondere Name, Rückrufnummer und Anliegen – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Gesprächstermins. Die Nutzung ist freiwillig; Sie können stattdessen Telefon, E-Mail oder die direkte Terminbuchung verwenden.

Bei Spracheingabe kann die Spracherkennung Ihres Browsers beziehungsweise Betriebssystems eingesetzt werden. Abhängig vom verwendeten Browser kann die Audioverarbeitung durch dessen Anbieter erfolgen. Alternativ steht jederzeit die Texteingabe zur Verfügung.

4. Sprachausgabe und Übermittlung von Anfragen

Für die technische Sprachausgabe kann OpenAI, L.L.C., USA, eingesetzt werden. Übermittelt wird nur der von Anna auszugebende Antworttext. Für den E-Mail-Versand von Anfragen kann Resend, Inc., USA, eingesetzt werden. Dabei werden die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und Ihr Anliegen verarbeitet. Die Übermittlung erfolgt erst, wenn Sie Ihre Angaben im Dialog bestätigen.

5. Terminbuchung

Links zur Terminwahl führen zum separaten Buchungsbereich. Erst beim Aufruf dieser externen Seite gelten zusätzlich die dortigen Datenschutzhinweise. Soweit dort kostenpflichtige Leistungen angeboten werden, werden die für Buchung und Zahlung erforderlichen Angaben durch den Buchungs- und Zahlungsanbieter verarbeitet.

6. Cookies und Reichweitenmessung

anna.contact setzt derzeit keine nicht technisch notwendigen Analyse- oder Marketing-Cookies. Sollten künftig entsprechende Dienste hinzukommen, werden sie erst nach einer erforderlichen Einwilligung aktiviert.

7. Speicherdauer

Anfragedaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Kommunikation und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nicht erfolgreich übermittelte Eingaben werden nicht serverseitig gespeichert.

8. Ihre Rechte

Sie haben – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

9. Kontakt zum Datenschutz

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an support@pan21.com.

Stand: August 2026